Dernière mise à jour : 20/10/2026
1. Responsable du traitement des données
Le site Pioup Créa, accessible à l’adresse https://pioupcrea.fr, est exploité par :
- Nom commercial : Pioup Créa
- Responsable : Purolczak Julie
- Statut : Micro-entreprise
- Adresse professionnelle : Rue du chemin de fer 01100 Oyonnax
- Adresse e-mail de contact : contact@pioupcrea.fr
Pioup Créa s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clientes et visiteurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Pioup Créa peut collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations relatives aux commandes et aux produits achetés
- Informations communiquées lors d’une demande de création personnalisée
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
Les informations demandées dépendent du service utilisé.
3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter, préparer et expédier les commandes
- Assurer la facturation et le suivi des achats
- Répondre aux demandes de renseignements
- Étudier et réaliser les créations personnalisées
- Assurer le service après-vente
- Respecter les obligations légales et comptables
- Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site
Les données nécessaires aux commandes sont traitées pour l’exécution du contrat. Certaines informations sont conservées pour respecter les obligations légales. Les demandes de contact sont traitées dans le cadre de l’intérêt légitime de Pioup Créa à répondre aux sollicitations reçues.
Les données ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans base légale appropriée.
4. Commandes et paiements
La boutique Pioup Créa fonctionne avec WooCommerce.
Lorsqu’une cliente passe commande, les informations nécessaires au traitement de son achat sont enregistrées afin de gérer la commande, la facturation et la livraison.
Les paiements pourront être proposés par carte bancaire et PayPal.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Cette section sera mise à jour lorsque les moyens de paiement seront définitivement configurés.
5. Formulaire de création sur mesure
Lorsqu’une personne utilise le formulaire de demande de création personnalisée, Pioup Créa collecte les informations qu’elle communique, notamment ses coordonnées et la description de son projet.
Ces données sont utilisées uniquement pour étudier la demande, échanger avec la personne concernée et, le cas échéant, réaliser sa création.
6. Livraison des commandes
Les coordonnées nécessaires à l’expédition peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires de livraison concernés.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de l’acheminement et du suivi des commandes.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles à Pioup Créa et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou commerciaux : hébergeur, solution de boutique en ligne, prestataires de paiement et transporteurs.
Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs missions.
Certains services peuvent entraîner un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables seront précisées en fonction des prestataires effectivement utilisés.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect des obligations légales.
À titre indicatif :
- Données de commandes : pendant la durée nécessaire à leur gestion et aux obligations comptables et fiscales.
- Documents comptables : généralement 10 ans.
- Demandes de contact et de créations personnalisées : Jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale.
- Comptes clients : pendant leur utilisation, puis selon les durées applicables.
9. Cookies
Le site Pioup Créa utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour gérer le panier, les commandes et les sessions des clients.
D’autres cookies peuvent être utilisés selon les extensions et services activés sur le site, notamment à des fins de mesure d’audience ou pour certaines fonctionnalités supplémentaires.
Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ces cookies ne sont déposés qu’après l’accord du visiteur.
Une bannière de gestion des cookies, mise en place avec l’extension Complianz, permet aux visiteurs d’accepter ou de refuser les cookies soumis à consentement, ainsi que de personnaliser leurs préférences.
Les visiteurs peuvent modifier ou retirer leur consentement à tout moment grâce à l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.
Pour obtenir davantage d’informations sur les cookies utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation, les visiteurs peuvent consulter la Politique de cookies du site.
10. Sécurité des données
Pioup Créa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.
11. Droits des personnes
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent, selon leur situation, des droits suivants :
- Droit d’accès à leurs données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer ces droits, il suffit de contacter Pioup Créa à l’adresse suivante :
contact@pioupcrea.fr
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois.
En cas de difficulté, une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.
12. Modification de la politique de confidentialité
Pioup Créa peut modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, des services utilisés ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.